贵州省文化和旅游厅开展导游业务知识培训 保障暑期旅游服务

近年来，随着贵州省旅游基础设施和交通条件逐步改善，入黔游客数量大幅增长，旅游业得到了快速发展，导游队伍也随之快速壮大。

 6月27日，贵州省文化和旅游厅组织300余名导游人员，开展导游业务知识、安全防范、导游实务知识讲解、法律法规知识解读等培训，旨在规范导游人员从业行为，提升导游文化底蕴和表达能力，为2019多彩贵州避暑旅游提供高效、便捷、温馨的公共服务，保障入黔游客顺心、安心、放心、开心、称心、舒心。

近年来，随着贵州省旅游基础设施和交通条件逐步改善，入黔游客数量大幅增长，旅游业得到了快速发展，导游队伍也随之快速壮大。

据介绍，当前贵州省持导游证的人员已达12700多人，且人数还在持续增长，加强导游培训已迫在眉睫。据有关负责人介绍，目前省内各综合高校和许多专科院校都开设了旅游专业，旅游教育工作得到了显著加强，为贵州省高学历、高素质、高品位的旅游人才供给打下了基础；同时，各地切实加强导游在职培训，为导游人员素质的提高提供了重要平台。

此外，贵州省在提升旅游服务质量和水平上下足了功夫，针对部分旅行社和导游的不守法、不诚信服务，特别是放任从业人员不遵守合同约定，谋取违法利益；少数导游基本人生观、价值观和道德意识缺乏，在讲解中兴之所至，口无遮拦，有损党和国家形象，有悖社会主义核心价值观要求，歪曲旅游扶贫工作，打着扶贫名义诱骗游客消费，带团服务中“游而不导”、责任心缺失等突出问题，贵州省文化和旅游管理部门从6月起，正式联合公安、市场监管、交通客运、应急等部门，坚持决不手软、决不护短的原则，依法予以严厉打击。

同时，对违法违规单位和个人实施顶格处罚，一律进入《旅游市场黑名单》，形成一处违法、多地受限、处处受限的联合惩戒机制，让黑名单管理“长牙齿”，切实营造起贵州健康有序的旅游环境；以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接暑期八方来客，展示贵州导游诚信、热情、规范的服务新形象。

内容来源：贵州省文化和旅游厅